派出所户籍窗口是服务群众的“第一窗口”，也是联系群众的桥梁和纽带。竞秀区公安分局韩村派出所户籍民警马改芹工作十几年来，不断拓展工作思路，延伸服务触角，将户籍“小窗口”，变成了便民服务的大“舞台”。近日，一面“心系百姓，为民排忧”的锦旗，送到了韩村派出所户籍民警马改芹的手里，感谢她帮助一名河南籍漂泊在外18年的男子找到了自己的双亲。2021年12月20日下午五点多，一名男子急匆匆的来到韩村派出所户籍室称要开一个能证明他身份的证明。通过与该男子交谈的短短几句话里，马改芹就感到事情有点蹊跷。由于男子当时比较急躁，马改芹一方面安抚其情绪，一方面耐心的引导，最终，男子说出了自己的详细信息以及户口原籍。根据男子提供的信息马改芹却查无此人，这让马改芹犯了难。经过一番考虑，她想是否可以通过男子父母的信息，找到一些线索呢？在仔细询问男子父母的姓名后，马改芹细致地，一条一条的筛查线索，最终在河南省某村找到男子父亲的相关信息。这时，已经超过下班时间很久了，由于一时无法确定男子父母的准确信息，马改芹决定先留下男子的联系方式，让他第二天再来户籍室。男子走后，马改芹便立即联系河南当地派出所、村委会，几经周转，终于找到男子家人的电话。就这样，第二天一大早，马改芹就通知男子来到户籍室。通过微信，男子与家人有了分别18年后的第一次会面。原来男子姓郭，15岁就和同乡离家去外地务工，两年后同乡回到河南老家，郭某却独自一人流浪漂泊至保定。确认身份后，郭某的家人立即从河南赶到保定，向韩村派出所户籍室送来了一封感谢信以及一面锦旗。时隔十八年，郭某和家人终于团圆了。户籍民警的一个爱心之举，让一个家庭得到了圆满。从警十九年来，马改芹始终初心不改，她主动延伸服务终端和范围，拓展工作思路，千方百计为群众办实事，解难题。为了解决行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体办证难的问题，她多次提供上门服务，亲自为他们采集照片、指纹等信息，并送证到家。她的踏实肯干和尽心尽力一再被群众称道，得到了群众和同事的一致认可。
在我们的公安队伍中，有无数位像马改芹一样兢兢业业，奉献在户籍岗位上的民警，多年来他们不辞辛劳、埋头苦干、爱民亲民、勇挑重担，将户籍室这个小窗口，做成了便民服务的大舞台。
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